【チームで総責任】
いつも大変お世話になっております。先日、数日に分けて今月のミーティングを行いました。
特に課題を設定せず、今年初めての顔合わせ会で行いました。
当事業所の清掃業務の注意事項等
●業務中は私語厳禁です
●清掃作業は主に現地集合、現地解散の勤務形態です
●必要な道具や備品等はお客様にお願いして場所をお借りし倉庫に常備させて頂いています
●不足した消耗品・備品等の補充は配達しています
●業務中の自己判断は避けてください。理解できない事ははリーダー又は代表に相談してください
●お客様から指示された事は従ってください
●備品器具等移動したら必ず元の位置に戻します
●精密機械には触れない事
年中顔を合わせていましても、お互いを知る場は、駐車場から勤務先までの道中くらいなのでミーティングでは気楽にして頂きながら
大切な事も話し合いの場となります。
さて、コロナ禍になってからは、同じような悩みや疑問の話題になる事が多々ありますが、より慎重にどうしたらいいのか、一人一人が自分の問題として捉え、意見を出し合いより良い解決への糸口を見つけようとして真面目に取り組んでいます。
人はロボットやＡＩではありません。ましてや、清掃はデスクワークではありません。
人の手での地道な手作業が大半を占める仕事です。何となく気だるい日、家で嫌な事があった、プライベートの用事が忙しい、といった
全く異なる様々な事情や家庭環境を抱えている者同士が、決まった時間に協力して一つの課題に取り組む事になります。
仕事なら、当然かもしれませんが、お互いに感情をコントロールしながら日々努めています。
しかし慣れ親しんでいる仲間同士でも、日によっては起伏が激しく、ぶつかってしまう瞬間があるようです。
過去に段取りでの行き違いが起き、まるで喧嘩のように大きな声で言い合いになった、という事がスタッフ間で起こりました。
仕事にプライドを持とう！！とは言っていますが、各自が相手をやめさせて欲しい、とも言われ譲れない思いは人それぞれ難しいな、と感じました。
その時は、次のことを話し合いました。
■あくまでも、一番にお客様本意で、お客様の困難を解決するために仕事に来ている
■ご依頼内容を確実に。時間に余裕があればプラスαサービスなので、しなければならない、は無い
■業務連絡は必要な会話、それ以外は私語
■今日の仕事内容に集中し作業する（過去の事に責める要素は、今には無い）
■大人になろう。相手が興奮すれば自分は一呼吸おいて言葉選びから。
■体調が悪い時は無理をしない。お互い様。（自己管理）
■いつ、どこで、誰が・誰と、何をするため、どうやって、どの程度の内容で
毎回、少しでも楽しんで仕事を出来るようなモチベーションアップに繋がれば良いと思いながら、ミーティングを開催しています。
スタッフ皆さんが、いつも一緒に働いてくださってありがたいなと、改めて感謝です。
年中無休で稼働させて頂いています。
本日もありがとうございます！
（てこパカ）
☆チェックでは、お掃除に行かせていただくにあたり、充分なお時間と水の使用と出来ましたら、ワックス塗布時はエアコン等のご使用をお願いしています。ご理解とご協力をよろしくお願い致します。
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